배송 가능 지역
저희 쇼핑몰은 국내 전 지역 및 일부 해외 지역으로 배송을 제공합니다. 해외 배송은 국제 배송 규정에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며, 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
배송 시간
배송 소요 시간: 주문 접수 후 평균 10~14일 이내에 배송됩니다. 단, 공휴일 및 주말은 제외됩니다.
배송 시간대: 일반적으로 오전 9시부터 오후 6시까지 배송이 이루어집니다. 특정 시간대를 지정할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
배송 비용
기본 배송비: 주문 금액 50,000원 이상은 무료 배송입니다. 50,000원 미만의 주문은 토이 20,000원 / 굿즈 3,000원의 배송비가 부과됩니다.
특별 배송비: 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 고객센터에서 고객님과 별도 소통 후 진행됩니다.
배송 추적
배송이 시작되면, 주문 확인 이메일 및 문자로 운송장 번호를 보내드립니다. 해당 운송장 번호를 이용하여 배송 현황을 [배송 추적 링크]에서 확인하실 수 있습니다.
교환 및 반품
배송 중 문제가 발생한 경우, 제품을 수령한 후 7일 이내에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 교환 및 반품 절차는 다음과 같습니다.
교환: 교환을 원하실 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다. 교환 비용은 고객 부담입니다.
반품: 반품을 원하실 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락 주시면 안내해 드립니다. 반품 배송비는 고객 부담입니다.
주의 사항
배송지 정보가 불명확하거나 부족한 경우, 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 주문 시 배송지 정보를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
일부 지역은 배송이 불가능하거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 배송 불가능 지역은 고객센터에서 안내해 드리겠습니다.
고객센터
전화: 02-511-7166
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